Nehoda se nestane podle plánu. Jeden moment vás někdo podřízne na Pražském okruhu, nebo vám v úzké uličce narazí do boku jiný vůz. A když to není vaše dodávka, ale pronajaté vozidlo, přidává se k adrenalinu ještě další starost: "Co teď? Kolik mě to bude stát? A co když mi půjčovna naúčtuje víc, než jsem zavinil?"
Pravda je, že při nehodě s pronajatou dodávkou musíte jednat rychle a správně. Pokud uděláte chybu – třeba neohlásíte škodu, nebo neezdokumentujete situaci – můžete přijít o kauce nebo zaplatit víc, než bylo nutné. Tohle není článek plný právnických formulací, ale praktický návod krok za krokem. Řekneme vám, co dělat, jak se chránit a na co si dát pozor.
Nejčastější situace, kdy dochází k nehodám s pronajatými dodávkami:
- Parkování v těsných prostorách při stěhování nebo rozvozu
- Couvání s omezenou viditelností (hlavně u větších modelů jako Renault Master L4H3 JUMBO)
- Jízda v neznámém prostředí nebo úzkých ulicích
- Únava při dlouhých trasách s těžkým nákladem
- Podceňování rozměrů vozidla (nájezd na sloupek, škrábnutí zrcátka)
Pokud si právě teď čtete tento článek, protože vám to "právě píchlo", tak vězte: klid. Postupujte podle následujících kroků a zvládnete to.
První kroky na místě nehody
Co udělat okamžitě po nehodě:
Nehoda je stres. Ale právě proto je důležité postupovat metodicky. Tady je to, co musíte udělat v prvních minutách:
- Zastavte vozidlo a zapněte výstražná světla
- Oblékněte si reflexní vestu (je povinná)
- Zkontrolujte, jestli není nikdo zraněný
- Zavolejte záchrannou službu (155), pokud jsou zranění
- Zavolejte policii (158), pokud je škoda vysoká nebo není jasné zavinění
Kdy je povinné volat policii:
Podle zákona musíte přivolat policii, pokud:
- Je někdo zraněný nebo mrtvý
- Škoda přesahuje 100.000 Kč (dohromady na všech vozidlech)
- Jeden z účastníků je pod vlivem alkoholu nebo drog
- Druhý účastník odmítá spolupracovat nebo z místa ujede
Kdy volat policii I když to není povinné:
I když zákon říká, že pro drobné škody pod 100.000 Kč policii volat nemusíte, při nehodě s pronajatou dodávkou to doporučujeme vždy. Proč? Protože:
- Policejní protokol je nejlepší důkaz o tom, jak k nehodě došlo
- Chráníte se před tím, aby vám druhá strana později změnila výpověď
- Půjčovna může požadovat policejní protokol jako podmínku pro uplatnění pojištění
Takže ano, i když si "jen škrábnete zrcátko", zavolejte policii. Zachráníte si tím spoustu starostí.
Bezpečnost a první pomoc
Zajištění bezpečnosti:
Pokud je vozidlo pojízdné a blokuje provoz:
- Odjeďte na bezpečné místo (krajnice, odstavná plocha)
- Pokud nemůžete odjet, umístěte výstražný trojúhelník minimálně 50 metrů za vozidlo (na dálnici 100 metrů)
První pomoc:
Pokud je někdo zraněný:
- Nevolejte mu z auta, pokud hrozí výbuch nebo požár – vytáhněte ho ven
- Zavolejte záchranku (155) a řiďte se pokyny operátora
- Pokud jste proškolený, poskytněte první pomoc (zástava krvácení, stabilizovaná poloha)
Důležité: I pokud vám druhý řidič říká "to nic není, já jsem v pohodě", a přitom má viditelné zranění, volejte záchranku. Chrání to i vás.
Označení a dokumentace místa nehody
Co nafotit:
Tohle je nejdůležitější část. Špatná dokumentace vás může stát tisíce korun. Vyfoťte:
- Celkový pohled na místo nehody – aby bylo vidět polohu obou vozidel, směr jízdy, dopravní značení
- Poškození na vaší dodávce – ze všech stran, detailní záběry škrábaných míst
- Poškození na druhém vozidle
- Brzdné stopy, střepy, kaluže – cokoli, co může ukázat, jak k nehodě došlo
- Dopravní značení (značky, semafory) – může být důležité pro určení zavinění
- SPZ obou vozidel
Tip: Použijte mobil. Udělejte fotky s časovým razítkem. Čím víc fotek, tím líp.
Výměna kontaktů:
Zapište si nebo vyfoťte:
- Jméno a příjmení druhého řidiče
- Telefonní číslo
- RZ (registrační značku) vozidla
- Pojišťovnu a číslo zelené karty
- Pokud je řidič z firmy: název firmy a IČO
Pozor na "dohodáky": Pokud vám druhý řidič říká "hele, pojďme se domluvit, já ti to zaplatím, nemusíme volat policii ani hlásit pojišťovně", ODMÍTNĚTE. V 90 % případů to dopadá tak, že druhá strana později změní názor, zavolá pojišťovně první a obviní z nehody vás. A pak jste bez důkazů.
Právní postup a hlášení nehody
Evropský záznam o dopravní nehodě:
V dodávce byste měli mít "Záznam o dopravní nehodě" – je to modrý formulář, kde vyplníte průběh nehody. Většina pronajatých dodávek ho má v palubní schránce. Pokud ne, stáhněte si ho v mobilu (dá se najít na webu České kanceláře pojistitelů).
Co do něj vyplnit:
- Místo, datum, čas nehody
- Kontakty obou účastníků a jejich pojišťoven
- Popis toho, jak k nehodě došlo
- Nákres situace (kdo kam jel, kde k nárazu došlo)
Důležité: Záznam podepisují OBA účastníci. Pokud se druhá strana odmítá podepsat, poznamenejte si to. A hlavně – nepodepisujte nic, s čím nesouhlasíte. Pokud vám druhý řidič tvrdí, že jste najel do něj, a vy si myslíte opak, do formuláře napište svou verzi. Podpis neznamená, že se s verzí druhé strany souhlasíte, ale že potvrzujete své vlastní údaje.
Kontaktování půjčovny
Když zavoláte:
Ihned po zajištění bezpečnosti (nebo jakmile je to možné) zavolejte půjčovně. Většina seriózních půjčoven má non-stop linku právě pro tyto situace.
Co jim řeknete:
- Kde se nacházíte
- Co se stalo (stručně – "někdo mi najel zezadu na křižovatce")
- Jestli je dodávka pojízdná
- Jestli je už přivolaná policie
Půjčovna vám řekne:
- Jestli máte pokračovat v jízdě, nebo počkat na odtah
- Kam dovézt poškozenou dodávku
- Jaké dokumenty budete potřebovat (policejní protokol, záznam o nehodě, fotky)
Nikdy: Neodjíždějte z místa nehody, aniž byste to konzultovali s půjčovnou. Pokud dodávka vypadá "jen trochu poškrábaná" a vy myslíte "to nic není", můžete se mýlit. Třeba je poškozený podvozek nebo rám. Odjet s poškozeným vozidlem může zhoršit škodu – a pak zaplatíte víc.
Komunikace s pojišťovnou
Pojišťovna půjčovny (nebo vaše vlastní, pokud máte havarijní pojištění i na pronajaté vozy) bude chtít:
Dokumenty:
- Policejní protokol (pokud byl pořízen)
- Záznam o dopravní nehodě
- Fotografie škod a místa nehody
- Kontakty druhého účastníka a jeho pojišťovny
Jak probíhá likvidace škody:
- Pojišťovna vás vyzve k zaslání dokumentace
- Posoudí zavinění na základě policejního protokolu, fotek a výpovědí
- Pokud jste zavinili nehodu vy, zaplatíte spoluúčast (obvykle 5.000-10.000 Kč, záleží na podmínkách půjčovny)
- Pokud ji zavinil druhý, jeho pojišťovna hradí škodu v plné výši
Pozor: I když nehodu nezavinili vy, může trvat týdny nebo měsíce, než se pojišťovny dohodnou. Během té doby vám půjčovna může blokovat kauci. To je normální – jakmile se vyřeší náhrada škody, kauci dostanete zpět.
Možné důsledky nehody a finanční odpovědnost
Spoluúčast:
Pokud máte standardní havarijní pojištění (CDW) na pronajatou dodávku, ve smlouvě je uvedena spoluúčast – částka, kterou v případě škody zaplatíte vy. V Česku se to obvykle pohybuje kolem:
- 5.000 Kč – u menších dodávek (např. Renault Traffic)
- 10.000 Kč – u větších dodávek (Renault Master)
Pokud jste si připlatili za Super CDW (pojištění s nulovou spoluúčastí), v ideálním případě neplatíte nic. Ale pozor – i Super CDW má výluky. Některé škody jako:
- Poškození podvozku
- Prasknuté sklo
- Škody způsobené pod vlivem alkoholu
…můžete platit v plné výši.
Kauce:
Při pronájmu jste složili kauci (obvykle 10.000 Kč). Pokud dojde k nehodě:
- Půjčovna si z kauce strhne spoluúčast nebo náklady na opravu
- Pokud škoda přesáhne výši kauce, budete muset doplatit
- Pokud škodu uhradí pojišťovna druhého účastníka, kauci dostanete zpět celou
Důsledky neohlášení nebo nesprávného postupu:
Pokud nehodu nenahlásíte půjčovně nebo pojišťovně, můžete:
- Přijít o nárok na pojistné plnění
- Zaplatit celou škodu z vlastní kapsy
- Dostat pokutu od půjčovny za porušení smlouvy
Reálný příklad:
Zákazník si pronajal Renault Master L3H2 na stěhování. Při couvání škrábl boční dveře o sloup. Myslel si "to je jen škrábnutí, to jim nebudu hlásit". Dodávku vrátil, myslel si, že to nepoznají. Půjčovna škodu samozřejmě objevila (při vrácení se dodávka vždy kontroluje). Protože zákazník škodu neohlásil:
- Nemohl uplatnit pojištění (porušil podmínky)
- Zaplatil opravu v plné výši: 8.500 Kč
- Kdyby to nahlásil, zaplatil by jen spoluúčast: 5.000 Kč
Ponaučení: Vždy hlaste každou škodu. I tu "drobnou".
Jak minimalizovat riziko problémů při nehodě
Prevence je základ:
- Prohlédněte si dodávku před odjezdem
- Vyfoťte si všechny existující škrábance a vady
- Zkontrolujte, že máte v autě: lékárničku, reflexní vestu, výstražný trojúhelník, záznam o nehodě
- Jeďte opatrně, zvlášť pokud neznáte vozidlo
- Větší dodávky jako Renault Master JUMBO mají jiné brzdné dráhy než osobní auto
- Dejte si pozor při couvání – mrtvé úhly jsou velké
- Nespěchejte
- I když máte termín na dokončení stěhování, lepší jet pomalu než havarovat
Správná dokumentace:
- Fotit při převzetí – všechny strany dodávky, detaily existujících škod
- Fotit při nehodě – jak bylo popsáno výše
- Fotit při vrácení – ochráníte se tím proti tomu, aby vám půjčovna naúčtovala škody, které jste nezpůsobili
Uchovávejte vše:
- Kopie smlouvy o pronájmu
- Fotky z převzetí a vrácení
- Policejní protokol
- Záznam o nehodě
- Komunikaci s půjčovnou (emaily, SMS)
Tohle všechno vám může zachránit peníze, pokud dojde ke sporu.
Časté otázky (FAQ) k nehodě pronajaté dodávky
1. Je nutné vždy volat policii při nehodě s pronajatou dodávkou?
Podle zákona ne – pokud je škoda pod 100.000 Kč a nikdo není zraněný, policie není povinná. Ale u pronajaté dodávky doporučujeme volat vždy. Policejní protokol je nejlepší důkaz a chrání vás před spory s půjčovnou i druhým účastníkem.
2. Co dělat, když druhý účastník nehody nemá pojištění?
V Česku je povinné ručení povinné, takže tohle by se teoreticky nemělo stát. Pokud druhý řidič tvrdí, že pojištění nemá, zavolejte policii – jízda bez povinného ručení je trestný čin. Vaše škoda se pak bude likvidovat přes Garančním fond (spravuje ho Česká kancelář pojistitelů), ale může to trvat déle.
3. Jaké dokumenty půjčovna při nehodě požaduje?
Typicky:
- Policejní protokol (pokud byl pořízen)
- Záznam o dopravní nehodě
- Fotografie škod a místa nehody
- Kontakty druhého účastníka a jeho pojišťovny
Každá půjčovna může mít trochu jiné požadavky, proto vždy volejte ihned po nehodě a zeptejte se, co přesně potřebují.
4. Jak probíhá vyúčtování škod a spoluúčasti?
Půjčovna nechá dodávku odhadnout (obvykle v autorizovaném servisu). Pokud jste nehodu zavinili vy, strhne se z vaší kauce spoluúčast (např. 10.000 Kč). Pokud je škoda vyšší než kauce, musíte doplatit. Pokud je nižší, vrátí vám rozdíl. Celý proces může trvat 1-4 týdny.
5. Kdo platí škodu při nehodě s pronajatou dodávkou?
Záleží na zavinění:
- Pokud jste zavinili vy: Platíte spoluúčast (5.000-10.000 Kč), zbytek pokryje pojišťovna půjčovny
- Pokud zavinil druhý: Jeho pojišťovna hradí škodu v plné výši, vy neplatíte nic
- Pokud je zavinění 50/50: Obě pojišťovny se podělí – může se stát, že zaplatíte polovinu spoluúčasti
Závěr a doporučení k postupu při nehodě s pronajatou dodávkou
Nehoda s pronajatou dodávkou není konec světa, ale je potřeba jednat rychle a správně. Shrňme si to:
Hlavní kroky:
- Bezpečnost – reflexní vesta, výstražný trojúhelník, ošetření zraněných
- Zavolat policii (téměř vždy doporučujeme)
- Nafotit všechno – místo nehody, škody, účastníky, RZ
- Vyplnit Záznam o nehodě
- Zavolat půjčovně a hlásit škodu
- Uchovávat všechny dokumenty
Na co si dát pozor:
- Nepodepisujte nic, s čím nesouhlasíte
- Nedomlouvejte se "na černo" s druhým účastníkem
- Neodjíždějte z místa nehody bez konzultace s půjčovnou
- Hlaste každou škodu, i tu "drobnou"
A hlavně: Nepanikařte. Pokud postupujete podle těchto kroků, máte velkou šanci, že se z toho dostanete s minimálními náklady a starostmi.
Potřebujete pronajmout dodávku v Praze a okolí?
Máme moderní flotilu vozidel Renault – od kompaktního Renault Trafic 8+1 až po prostorný Renault Master JUMBO. Disponujeme i speciálními verzemi jako chladící dodávky, valníky nebo vozidla s hydraulickým čelem.
Naše podmínky jsou férové a transparentní – žádné skryté poplatky, rychlé vrácení kauce, pojištění v ceně. A pokud se stane nehoda? Jsme tu pro vás non-stop.
Objednat dodávku online nebo nás kontaktujte – rádi vám poradíme a připravíme vozidlo přesně podle vašich potřeb.